Pusat Bantuan

Bagaimana cara membayar?

Setelah memesan, buka menu Pembayaran lalu tekan tombol Bayar dengan Paper.id. Anda akan diarahkan ke halaman pembayaran resmi Paper.id dan bisa memilih kartu kredit, virtual account, atau QRIS.

Apakah bisa bayar langsung ke provider?

Tidak. Semua pembayaran diproses lewat Paper.id agar pesanan tercatat dan dana diteruskan setelah pekerjaan selesai. Pembayaran di luar sistem tidak dapat kami jamin.

Kapan status pesanan berubah?

Otomatis. Begitu Paper.id mengirim notifikasi pembayaran berhasil, status pesanan berpindah ke Sedang dikerjakan tanpa perlu unggah bukti transfer atau verifikasi manual.

Pembayaran saya berhasil tapi status belum berubah?

Muat ulang halaman pembayaran beberapa saat lagi. Bila masih sama, hubungi [email protected] dengan menyertakan kode pesanan Anda.

1. Pesanan dibuat → status menunggu pembayaran.

2. Bayar lewat link Paper.id → status otomatis sedang dikerjakan setelah pembayaran terkonfirmasi.

3. Provider menyelesaikan pekerjaan → status menunggu konfirmasi Anda.

4. Anda menekan "Konfirmasi selesai" → status selesai dan Anda bisa memberi ulasan.

Berapa kali boleh revisi?

Jumlah revisi tercantum di setiap paket jasa (misalnya "Revisi 2x"). Revisi di luar itu bisa didiskusikan dengan provider lewat chat.

Bagaimana kalau hasil tidak sesuai?

Jangan konfirmasi selesai dulu. Diskusikan lewat chat dan minta perbaikan. Jika tidak ada kesepakatan, batalkan pesanan selama status masih memungkinkan atau hubungi [email protected].

Apakah dana saya aman?

Dana baru diteruskan ke provider setelah pekerjaan selesai dan Anda mengonfirmasinya.

Bagaimana cara mulai berjualan?

Daftar akun, buka menu Daftar Sebagai Provider, lengkapi profil dan rekening, lalu tambahkan jasa beserta paket harganya.

Kenapa jasa saya belum tampil?

Profil provider diperiksa admin terlebih dahulu. Selama status masih "menunggu persetujuan", jasa belum muncul di katalog publik.

Kapan dana dicairkan?

Setelah pesanan selesai dikonfirmasi pembeli. Dana ditransfer ke rekening yang Anda daftarkan.

Apakah ada biaya?

Pendaftaran dan pembuatan jasa gratis, tanpa biaya bulanan.

Pastikan nama pemilik rekening sama dengan nama Anda. Perubahan rekening bisa dilakukan kapan saja di menu Profil provider.

Proses pencairan mengikuti jadwal kerja bank, umumnya 1–3 hari kerja setelah pesanan dikonfirmasi selesai.